保固說明

請購買附有台灣山葉音樂股份有限公司(簡稱 YMET)保証書的正規進口商品。

■ 平行輸入商品(水貨)

1. 如果沒有通過産品安全認證及電磁相容性測試,可能會產生製品使用上的安全疑慮,故請避免使用水貨商品。並請特別注意,上述水貨商品發生故障時是無法獲得任何修理服務。

2. 無需通過産品安全認證及電磁相容性測試之水貨,則無法獲得任何免費保固,不同商品水貨,本公司維修時加收參考售價之10%~30%不等之『特別處理費』。

■ 若對此有不明瞭之處、請洽詢我們的服務專線 0809-091388。

■ 請特別提防那些未取得Yamaha經銷授權,卻自稱是Yamaha授權經銷商的店家。

■ 有關產品保固、支援、服務與維修等進一步的查詢,請洽詢YMET專屬的維修中心。

■ 有關各產品的保固內容,請參考下列詳細說明。

無保修產品

沒有核發保證書
傳統原聲樂器之配件和周邊配備
電子樂器配件和周邊配備,包括電池、旋鈕、機殼、機蓋、遙控器、柵網組件、電源變壓器、燈泡、電纜、插頭和譜架
教育樂器(和聲訓練器除外),Venova系列商品,管樂器之配件與保養品,打擊樂器本體與配件

保修產品

保修期
產品 期間
電子樂器 1年
AV音響設備 1年
吉他擴大器 1年
吉他 1年 (僅適用於電子模組)
管樂器,電子弦樂器,和聲訓練器 1年
電子鼓和傳統鼓 1年 (僅適用於電子模組)
DVD播放器的光學拾取頭,記憶卡讀取器和驅動器 僅在保修1年內進行一次保修更換
專業音響設備 1年(不包括無電源喇叭和Steinberg軟件)
商業音響設備
傳統原聲鋼琴 5年
※1. 前述保固僅適用於產品未擅作任何變造及正常使用之情況。
※2. 保修之實施僅限本公司合約授權之鋼琴經銷商。

線上登錄資料延長保修

適用型號
產品 型號 延長期限
Hi-Fi組件 C-5000、M-5000、GT-5000、A-S3000、A-S2100、A-S1100、CD-S3000、CD-S2100、CD-S1000 延長2年
AV擴大機 CX-A5200、CX-A5100、MX-A5200、MX-A5000、RX-A3080、RX-A3070、RX-A2080、RX-A2070、RX-A1080、RX-A1070、RX-A880、RX-A870 延長2年
揚聲器 NS-5000、NS-F901、NS-C901、NS-B951、NS-B901 延長2年
音響、電子樂器、電鋼琴 適用1年保固期之產品 延長3個月

產品保固/非保固說明(鋼琴)

1. 本公司鋼琴售後服務,請洽詢原購買經銷商或直營販售據點。

2. 任何由本公司及合約授權經銷商所提供之鋼琴售後服務,均需出示本公司鋼琴保證書。

3. 本公司鋼琴保證書僅限於中華民國境內有效。

4. 本公司鋼琴保證書採隨商品附送方式,請於商品送達時確實點收並妥為保存,遺失恕不補發。為確保您的權益,請於購入日起儘速上網登錄相關資料。

5. 本公司鋼琴保證書需有購買商店名與購買日期方為有效。

6. 保固期間內因製造產生所致之品質不完善,經本公司或合約授權經銷商之鋼琴技師鑑定無誤後,提供維修服務。

7. 原廠之自動演奏及靜音鋼琴的電子電路設備,正常使用下提供一年的保證。

8. 琴弦或打擊系統(包括︰打擊槌、皮革、絨布、毛氈)類之替換消耗品,正常使用下提供一年的保證。

〔註〕經擅自變造之自動演奏鋼琴或靜音鋼琴視同非保固商品,敬請知悉。

產品保固/非保固說明(鋼琴除外的樂器及音響)

1. 本公司商品保證書僅限於中華民國境內有效,請於商品送達時確實點收並妥為保存,遺失恕不補發。

2. 本公司商品保固期間內提供免費維修服務,保固期間與規範認定如下︰

(a)保固期間: 自購買日起一年內,在正常使用狀態下(依照操作說明書上注意事項使用)發生故障時。

(b)保固規範: 維修時需出示具有填寫購買日期及蓋經銷商店章之本公司商品保證書。若購買日期未填寫或未蓋經銷商店章者,必須檢附購買時之發票正本。皆無任何資料者,一律以本公司商品出貨日半年後起計算保固一年。

3.本公司商品保固期限內如有下列情形發生時,將視為非保固服務,需由客戶自行支付維修費用。

(a)非本公司售出之商品、已超過保固期間、無法出示任何資料證明為保固期限內。

(b)因安裝不當或其他設備造成的故障,非經本公司指定之技術人員而由他人或自行拆修所導致之損傷。

(c)因天災、地變、雷擊、日曬雨淋、蟲鼠破壞、外力撞擊擠壓、沙塵、液體或外物進入等環境因素所導致之損傷。

(d)購買後因安裝位置改變、自行搬移、異常電壓、操作連結使用、保養不當等人為因素所導致之損傷。

(e)因特殊地區性環境因素造成雜訊、收訊不良,電路板腐蝕氧化等故障狀況者。

(f)機件本體內外之消耗品更換︰例如磁頭、電池、唱針、皮帶、真空管、燈泡、面板…等。

(g)機件本體以外之附配件︰例如遙控器、麥克風、耳機、電源供應器、電源/訊號/喇叭等線材。

4.特案商品(展示品、次級品…)售後服務保證規範,請洽詢原購買經銷商或服務中心。

Yamaha成立客服中心

1/10/2016

Yamaha客服中心服務時間:週一~週五 09:00~18:00,如有任何問題請撥打免付費服務專線:0809-091-388,我們將竭誠的為您服務。

零件新價格實施公告

4/1/2018

Yamaha為追求顧客價值的最大化,制定全球新零件價格,以提升客戶滿意度。

  • 新價格實施日期: 自2018年4 月1日起。
  • 適用產品:Yamaha所有產品的零件,如鋼琴、管弦打、電音、 音響..等零件。
  • 零件通路: Yamaha的零件僅售予【授權服務中心】,提供維修售後服務。
  • YMET 的客服中心,提供專業的產品諮詢、維修服務及意見反映, 讓顧客只要一通電話,即可獲得專業的服務,歡迎經銷商及消費者如有任何問題可撥打免付費服務專線:0809-091-388。