電子樂器維修服務

電子樂器維修據點

縣市服務站地址營業時間客服專線
台北市 昇葉台北 台北市中正區延平南路 195巷4號 週一至週五 9:00-18:00 0809-091-388
台北市 通達台北 台北市中山區松江路8號2樓202室 週一至週六 11:00-19:00
新北市 通達板橋 新北市板橋區實踐路177號1樓 週一至週五 11:00-19:00
新竹市 通達新竹 新竹市四維路130號10F之2 週一至週五 11:00-19:00
桃園市 通達桃園 桃園市桃園區經國路839之5號3樓(遠雄桃園金融中心) 週一至週五 11:00-19:00
台中市 昇葉台中 台中市愛國街51號1樓 週一至週五 9:00-18:00
台中市 通達台中 台中市西區美村路一段226號 週一至週六 11:00-19:00
嘉義市 通達嘉義 嘉義市新民路704號 週一至週五 11:00-19:00
台南市 通達台南 台南市中西區青年路115號 週一至週五 11:00-19:00
高雄市 昇葉高雄 高雄市中華二路352號 週一至週五 9:00-18:00
高雄市 通達高雄 高雄市三民區建國二路224號 週一至週六 11:00-19:00

註一:黃底標記為週六仍有營業
註二:若需電子樂器維修,亦可洽詢Yamaha原購買經銷商。

電子樂器維修服務項目

  • 電子樂器商品檢測維修服務。
  • 電子樂器售後品質鑑定、維護、抱怨處理。
  • 促銷、演奏活動~舞台音響租賃或工程承包。
  • 團體音樂教室(電化教室)設計施工。
  • 團體音樂教室定期保養契約簽訂與執行。

售後服務流程

依據要求維修服務機型及內容可區分為二類

一、到府服務︰適用機型(不可攜式)︰Electone電子琴、數位鋼琴、電鋼琴、大型樂器…

  1. 若您有任何需要我們提供服務的狀況,請聯繫Yamaha全省特約經銷商或特約服務店。
  2. 留下您的聯絡資料~包括姓名、住址、電話、型號、服務項目。
  3. 技術人員與您確認客戶資料、型號、服務項目、到府維修時間。
  4. 到府服務~檢測現況後,我們將與您確認服務內容/時間/費用,依據您同意的項目開始作業。
  5. 非保固範圍內之服務項目需另外收費,包含檢測費+ 維修費+零件費+交通費
    對於過保固期的產品,不論維修結果為何,本公司將收取基本的檢測費用‧唯有在客戶同意支付檢測費用的情況下才進行檢測, 若確定瑕疵且有同意維修,檢測費可從維修費扣抵。
  6. 請您協助填寫服務問卷調查表,提供寶貴的意見,讓我們服務的品質更加完善。

二、送修服務︰適用機型(可攜式)︰手提電子琴、熱門樂器、專業音響、弦打樂器…

  1. 客戶需自行將商品送達Yamaha全省特約經銷商或特約服務中心,修復完成後自行取回。
  2. 留下您的聯絡資料~包括姓名、住址、電話、型號、服務項目. 我們會提供一組維修號碼, 此號碼亦可查詢維修進度。
  3. 技術人員與您確認客戶資料、型號、服務項目。
  4. 非保固範圍內之服務項目需另外收費,包含檢修費+零件費。
  5. 寄送維修品的注意事項: 寄送維修品請用適當的包裝保護避免損壞並且用可以追蹤貨物的運送公司,若於運送過程中遺失或損壞,本公司將無法提供保固‧請於包裝箱外貼上可清楚辨識的維修編號。
  6. 客戶若要求到府服務,收費項目比照到府服務標準。
  7. 請您協助填寫服務問卷調查表,提供寶貴的意見,讓我們服務的品質更加完善。
  8. 退換貨條件: 商品在購買10日內, 且保存原商品外箱、保麗龍等包材、遙控器等配件齊全者; 通知故障後, 經技術人員鑑定, 非人為造成的瑕疵, 始可經由原購買經銷商辦理退換貨,逾期將不受理退換貨服務。

電子樂器產品保固說明