人物專訪－山谷樂器

一踏進位於桃園市縣府廣場前三角窗位置的山谷樂器，映入眼簾的是一排排展示在燈光下的鋼琴、銅管樂器、弦樂器，牆面的視覺設計則以黑白琴鍵為元素，處處顯現與音樂連結的巧思。與其說是一間樂器行，山谷樂器更像一間華麗的時尚精品店。

然而充滿時尚感的裝潢背後，山谷樂器其實是一間深具歷史背景的樂器行。老闆娘邱翠華老師的母親於38年前（民國64年），因緣際會下開始販售鋼琴，於是讓邱老師一家從此與音樂結下了不解之緣。在陸續代理了幾家不同的品牌後，為了維持高水準的服務品質，他們選擇了YAMAHA，而山谷樂器也就一路從邱媽媽到了邱老師以及丈夫王文吉先生的手中，成為了永續合作的YAMAHA經銷商，並奠定了山谷樂器在大桃園地區的地位與基礎。

這38年來，山谷樂器跟著時代成長同時也面臨了許多的挑戰，「自2008年起，山谷樂器面臨了很大的挑戰，主要來自於網路。」王先生說。消費者的購物習慣的轉變，讓實體店面的樂器販賣出現了瓶頸，許多消費者紛紛轉向削價競爭的網路虛擬店面來購買樂器，因此影響實體店面的銷售。但是王先生夫婦仍秉持一貫的服務精神，認為實體店面仍有其必要的優勢，客人可以親自來店試琴，並且有專業人員的引導解說，另外還有優良的技師細心為客人維修及保養樂器。除此之外，山谷樂器開始經營網路商務，「我們的顧客遍及全台灣，甚至還有馬來西亞的客人，很多客人也都是在網路上看過我們的商品之後，才到實體店面購買。」

如今的山谷樂器在邱老師與先生的用心經營下，在桃園地區只要提到樂器行，山谷樂器肯定是最先浮上腦海的首選，從樂器的選購到專業樂教課程，山谷樂器提供消費者全方位的音樂服務。

音教櫃檯分流，客戶體驗再升級

「進來購物的客人可能會打擾到上課的學生，而上課的學生也會干擾到客人」王先生說。因為有感於販售客層和音教學生的分流必要性，此次大規模重新裝潢的其中一個重點就是將音教櫃檯與展示區的分隔。

於是你會發現，當你走進山谷樂器想要詢問音樂課程時，不必再和購買樂器的客人一同擠在櫃檯，會有專業的人員悉心為你解說；而想要專注地挑選樂器時，也不需要再與前來上課的學生有太多搶空間的狀況，來到這裡可以安靜舒適地選琴、購琴。這樣貼心的空間分流，不論你是學生或是前來購買樂器的客人，都有絕對舒適的全新體驗。

在地的紮根與深耕

除了桃園縣府店，山谷樂器還有中壢內壢兩家分店，三家門市加起來超過了五百坪的展售空間和音樂教室，學生人數高達一千三百人，這樣驚人的數字就是山谷樂器一步一腳印慢慢在桃園地區累積起來的好成績。「但是好還要再更好...」邱老師謙虛地說著，因此山谷樂器才會馬不停蹄地進行裝修。

未來展場空間的規劃

「全年都在裝修。」負責人王先生說，除了剛剛完工以MUSIC SQUARE概念重新規劃、的縣府店，未來也將在莊敬路規劃一個獨立且完整的熱門音樂展示空間。屆時除了陳列完整的YAMAHA熱音樂器，如吉他、貝斯、爵士鼓等，還會有兩間爵士鼓教室，以及三間熱音教室，最特別的是還有一個專屬年輕學生的設計，「讓那些年輕的熱音學生有一個交換經驗、彼此交流的空間。」王先生說。不斷投入資源讓設備更為整備、裝潢翻修，山谷樂器一直以來秉持的精神，並且也將持續MUSIC SQUARE的概念，希望給客人一個全方位、全系列且優質的樂器展售空間。