感謝您長期以來對Yamaha產品的支持。

為確保正式官方授權管道服務品質，特此針對非透過非本公司進口所購買之「平行輸入商品（俗稱水貨）」，公告相關售後服務與技術支援政策：

1. 售後服務與維修受理範圍

本公司之技術維修中心與授權服務團隊，僅針對經由本公司合法授權經銷通路所銷售之公司貨提供各項保固、自費維修、檢測及技術諮詢服務。
凡非經本公司輸入、販售之平行輸入商品（水貨），完全不適用本公司之保固政策，本公司原則上不予受理任何形式之維修、零件與售後服務。
惟為配合原廠公告之產品召回政策、或批量公告為瑕疵產品、或經本公司公告專案瑕疵產品範圍內，則不在此限。

2. 核心考量

• 安全規範與認證：平行輸入商品（水貨）因涉及各國電氣規格、用電安全，或在地氣候環境適用性等差異，客觀上無法確保符合本地安全與品質防護標準及規範，恕無法提供相關售後服務。
• 原廠零件溯源與系統防線：若報修產品之原廠序號（Serial Number）經系統判定非屬本國市場銷售之產品，原廠系統將無法配發對應零件料號，故技術人員在客觀上無法執行修復。
• 產品序號之完整性：凡產品原廠序號遭塗改、磨損、移除或與出廠紀錄不符之商品，本公司將直接視為來源不明之水貨，不予提供任何技術支援。

3. 正品權益維護與購買注意事項

為確保您的產品享有完整的原廠售後權益與保固服務，請於購買本公司產品時，務必向授權經銷商索取並妥善保留以下憑證：

• 載明產品品名之合法發票或收據
• 由經銷商蓋章/填寫購買日期之原廠保固卡
• 相關購買交易證明文件

報修時若無法出示上述合法憑證，或產品序號與經銷紀錄不符，本中心將有權暫緩或拒絕受理相關保固與維修。

4. 特殊安全緊急處置

Yamaha產品向來視品質保證為最高原則。若平行輸入商品經原廠認定或本公司專業技術評估，商品本身可能存有危及使用者人身或財產安全、或設計、生產瑕疪之虞等狀況（包括但不限於：機體異常漏電、電池膨脹起火風險等），得破例進行緊急安全斷電、安全卸載或限度內之安全防護處置。此處置僅以消除即刻安全威脅為限，並不代表本公司承認該商品之常態維修保固責任，亦不保證還原該商品之完整功能。

5. 消費者選購建議

購買平行輸入商品，無法享有本公司售後保障，強烈建議您選購時認明本公司授權之經銷商與零售通路，並索取商品保證卡相關等證明，以確保享有最完整的原廠保障與專業技術服務。

特此公告