Yamaha 品質控制：品質管理

Yamaha 的品質和工程規劃部門根據 Yamaha 品質管理系統，處理各產品開發部門要求進行的測試。Yamaha 專業音響產品品質管理系統符合 ISO9001:2015 標準，並獲得 BV（Bureau Veritas－總部位於法國的國際公認認證公司）的認證。從產品規劃、開發、生產乃至銷售均應用和保持該標準。然而，Yamaha 系統根據更嚴格的標準來制定，展現我們對內部品質目標的遠大志向。品質管理系統不僅適用日本濱松的工廠，也適用日本和印尼的所有其他 Yamaha 專業音響工廠。該系統包羅萬象的範圍確保了所有 Yamaha 專業音響員工和設施，無論身在何處，都適用相同的政策、目標和標準，進而可以在全球一定的範圍內維持所需的產品和服務品質。

以下是品質管理系統監管的一些主要項目的摘要總結：

遵守法律法規

所有產品必須符合銷售國家的法律法規。這些是基本且必要的要求，包括以下提及的安全和環境考慮。

安心與穩定

多數國家對電子裝置設定了嚴格的火災和衝擊安全標準。Yamaha 的內部標準甚至更嚴格。

環境

許多環境問題都可以歸類為「安全」，但多數也對整個環境產生更深遠的影響。例如，歐洲的 RoHS 指令（在電氣和電子設備中限制使用特定有害物質）禁止新的電氣和電子設備含有超過商定水平的鉛、鎘、汞、六價鉻、多溴聯苯 (PBB) 和多溴二苯醚（PBDE）阻燃劑。

電磁相容性

EMC（電磁相容性）包括 EMI（電磁干擾：產品可能對其他電子裝置的影響）和 EMS（電磁敏感度：產品對其他電子裝置干擾的敏感度）。

表演

由於音響品質等特性無明確的標準，因此這是必須適用內部標準的部分。超過一個世紀的樂器製造、35 年以上的類比擴音設備製造以及 20 多年行業領先的數位混音器控台製造經驗，造就了 Yamaha 亙古不變的卓越音質。

可靠性和耐用性

對多數專業使用者而言，可靠性和耐用性是與音質同等重要的「性能」之一。Yamaha 產品必須在各種，甚至是不利的條件下連續使用，且可靠運作。

使用性

例如，介面邏輯設計對於產品的方便使用性和直覺性發揮重大的影響。

視覺設計

產品的視覺吸引力無疑屬於整體品質的重要一環。但也有許多部分的造型和性能相互依存，因此必須注意以達到最佳的平衡。

運輸及存放

除了產品出廠時以原包裝進行運輸和存放外，專業設備的設計必須方便最終使用者操作，且必須可以進行日常使用中重複的卸載、安裝、裝載和運輸過程。

維護

該項目包括產品本身的可維護性以及 Yamaha 提供的支援和服務的回應和品質。

最終目標

除了對絕對安全的必要需求外，Yamaha 品質管理系統的最終目標是客戶完全滿意。只有以最低的成本提供最高品質與穩定的產品供應、回應迅速並提供有效的支持，才能讓客戶完全滿意。知易行難。與產品相同，品質管理也須不斷發展，以因應不斷變化的市場、使用者需求和技術的進步，並提供快速有效的支援。Yamaha 品質管理系統處於領先地位。