Yamaha吉他顧客安心購買聲明

首先感謝所有支持Yamaha的愛用者,台灣山葉音樂股份有限公司致力於提供高品質產品與完善服務給廣大的客戶,對於客戶的託付與承諾皆竭力達成。

近日接到許多消費者的抱怨與詢問,關於不肖業者透過社群網站與其他線上平台,以販賣Yamaha/雅馬哈吉他之名,行詐騙消費者之實。此舉不但嚴重侵害Yamaha產品反商譽,也嚴重侵害誤購消費者之權益。在此提醒親愛的消費者們,請勿因小失大,受騙購買來路不明的仿冒品,除了樂器品質上的差異,更有可能因使用低劣的製品造成使用者財產、健康的損害,且恐投訴無門;尤其是沒有交易安全保障機制的FB、LINE….等網路私人帳號交易。

以下提供消費者所購商品是否為原廠公司貨之辨識方式,確保您安心購買的消費權益。

一、[於實體通路購買前,確認是否為Yamaha合作經銷據點]

為提供給消費者最全面的服務,Yamaha於各區皆有合作經銷據點。

您可點選右側連結,經銷據點搜尋

選擇「數位商品/熱門樂器」,並輸入您居住的地區,尋找附近的經銷點。

二、[線上購物前,確認商家是否為Yamaha官方網路授權經銷商]

針對線上平台銷售,Yamaha已針對合格經銷商發予「網路經銷商授權標章」,讓消費者在各網路平台上購物時可以放心選購。請消費者線上購買前確認購買店家是否為Yamaha官方網路授權經銷商,以避免損失消費者權益。

您可點選右側連結,網路經銷商 授權編號查詢

選擇「PM: 熱門、鍵盤樂器」,並輸入該店的授權編號,來確認該店之網路經銷商授權書,以確保您優良的服務品質與購物體驗。

三、[原廠公司貨之電子元件可憑商品服務保證書獲得完善的售後服務]

Yamaha吉他類商品原廠公司貨之電子元件(電木吉他/靜音吉他/電吉他/電貝斯/音箱等等包含電子元件之產品),皆有提供保固期間內的原廠售後服務(保固期間與規範,請參考保證書背頁之說明)。

敬請消費者購買包含電子元件之產品時(電木吉他/靜音吉他/電吉他/電貝斯/音箱等等包含電子元件之產品),檢查外箱是否有原廠提供之商品服務保證書(樣本如下圖)。

消費者只要憑保證書文件,就能在各維修點享有最完善之售後服務。

三、[原廠公司貨之電子元件可憑商品服務保證書獲得完善的售後服務]

最後,為了避免更多消費者受害,

Yamaha再次呼籲所有顧客面對價格明顯低於一般市場售價之商品,

請謹慎消費以免權益受損。

如遇有詐騙之情形,

可撥打165防詐騙專線,以維護自身權益。